Définitions
Définition : Clients
On appelle ainsi les objets ou les personnes qui arrivent dans le système, attendent s'il y a lieu, sont traitées (service) et repartent. On suppose que les clients arrivent un par un, et sont servis par ordre d'arrivée.
Définition : Interarivée
On appelle ainsi l'intervalle de temps séparant l'arrivée de deux clients successifs. On suppose que ces interarrivées sont indépendantes les une des autres et suivent la même loi de probabilité.
Définition : Service
On appelle ainsi le temps de service (le temps que le client passe au guichet par exemple). Le temps de séjour total dans le système est la somme du temps d'attente et de la durée du service effectif.
