MESURE - SURVEILLANCE

Les audits internes sont planifiés une fois par an.
1. Oui
2. Non
La personne désignée pour traiter la non conformité doit être différente de celle qui a généré le problème.
1. Oui
2. Non
Les audits internes doivent :
1. Etre planifiés pour pouvoir vérifier la conformité et l'efficacité du système qualité.
2. Etre planifiés à l'identique d'une année sur l'autre.
3. Tenir compte des modifications apportées à l'organisation.
4. Tenir compte de l'importance des processus.
Les audits internes :
1. Doivent être réalisés par des personnes les plus indépendantes possible du secteur audité.
2. Permettent de contrôler la qualité/conformité des produits.
3. Doivent être réalisés selon une méthodologie bien définie.
4. Doivent permettre d'engager des actions d'amélioration.
Les points de contrôle doivent :
1. Etre placés à des étapes de production définies par l'entreprise, le client ou/et les règlements.
2. Etre placés après toutes les étapes de réalisation du produit/service.
3. Etre associés à des critères d'acceptation.
4. Etre déterminés par le service qualité.
Les activités de surveillance et de mesure du produit garantissent sa conformité
1. Oui
2. Non
Tout processus de contrôle ou de surveillance d'un produit doit faire l'objet d'un enregistrement.
1. Oui
2. Non
Lors du traitement d'une non conformité :
1. Le produit non conforme doit être rebuté.
2. C'est le service qualité qui doit enregistrer les étapes de traitement.
3. Le produit non conforme doit être identifié.
4. L'entreprise doit avoir selon la gravité la capacité de déclencher des campagnes de rappel.
Lors du traitement d'une non conformité :
1. Les dispositions d'identification du produit doivent éviter son utilisation par mégarde.
2. Un produit non conforme corrigé doit être à nouveau contrôlé.
3. L'entreprise doit conserver des enregistrements du traitement.
4. Les dérogations peuvent être données uniquement par le client.