ANIMATION DU SMQ

Les co-animateurs de la revue de direction sont :
1. le responsable de production et le directeur général.
2. le directeur général et le responsable qualité.
3. le responsable de production et le directeur commercial.
Le responsable qualité pilote l’ensemble des processus.
1. Oui.
2. Non.
Le responsable qualité et la direction nomment les pilotes de processus :
1. Oui.
2. Non.
Qui définit les objectifs des processus ?
1. Le responsable qualité.
2. Le pilote du processus.
3. Le responsable de production.
4. La direction générale.
Les personnes suivantes sont les animateurs principaux du SMQ :
1. le responsable qualité.
2. les pilotes de processus.
3. les agents de maîtrise.
4. le directeur général.
L’animation des processus repose sur :
1. l’amélioration continue.
2. l’écoute client.
3. l’organisation interne.