ANALYSE ET AMELIORATIONS
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L'organisme doit :
Evaluer les possibilités d'amélioration.
Analyser les données appropriées relatives au fonctionnement de son système Qualité.
Diminuer le nombre de non conformités des produits achetés.
Démontrer la pertinence et l'efficacité du système de management de la qualité.
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Les actions correctives doivent être :
Menées pour éliminer les causes de non conformité.
Traitées par le responsable Qualité.
Gérées par le responsable Qualité.
Revues après leur mise en oeuvre.
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Les actions préventives :
Peuvent être déclenchées suite à l'analyse des données.
Doivent être adaptées aux effets des problèmes potentiels.
Doivent être traitées par la Direction.
Permettent d'éliminer les causes de non-conformités potentielles.
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Pour mettre en oeuvre une action corrective, l'organisme doit entre autre :
Procéder à la revue des non-conformités.
Déterminer les causes des non conformités.
Engager systématiquement un plan d'action suite à une non conformité.
Informer les fournisseurs.
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Pour mener une action préventive, l'organisme doit :
Déterminer et mettre en oeuvre les actions nécessaires.
Enregistrer les résultats des actions mises en oeuvre.
Procéder à la revue des actions préventives mises en oeuvre.
Informer les clients.
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