Dans le système de management de la Qualité, un processus est :
- Un ensemble d'activité corrélées qui créent de la valeur ajoutée en transformant des éléments d'entrée en éléments de sortie pour le client.
- Un enchaînement d'actions diverses destinées à l'accomplissement d'un objectif.
- Un ensemble d'opérations entrant dans la fabrication d'un produit.
L'intérêt de la notion de processus est :
L'un des principes du Système de Management de la Qualité est :
- L'amélioration continue.
- Le maintien des acquis.
- La maîtrise des coûts de production.
Les quatre phases de la roue de Deming (ou PDCA) sont :
- Planifier - Réaliser - Contrôler - Corriger.
- Questionner - Concevoir - Fabriquer - Tester.
- Analyser - Rédiger - Relire - Diffuser.
Quel est le document qui décrit le Système de Management de la Qualité ?
- Le manuel qualité
- Les procédures
- Le plan qualité
- Je ne sais pas
Le plan qualité est-il le document décrivant le Système de management de la Qualité de l'entreprise ?
- Oui
- Non
- Je ne sais pas
Un document périmé doit-il être conservé ?
- Oui
- Non
- Cela dépend du document.