MAÎTRISE / MESURE / SURVEILLANCE
L'identification des produits doit permettre :
- D'identifier le contrôleur.
- De signifier à l'aide d'un moyen approprié l'état du produit.
- De repérer les produits non conformes.
- De distinguer des produits apparemment semblables mais ayant des caractéristiques différentes.
Lorsqu'elle est exigée, l'identification unique du produit doit :
- Etre enregistrée.
- Permettre le rattachement des produits (lots de produits) à une commande.
- Permettre la traçabilité.
- Permettre de connaître l'état de conformité des produits.
Lorsque la traçabilité est une exigence, l'organisme doit pouvoir :
La maîtrise de la propriété du client doit comprendre :
- La maîtrise des matières et composants fournis par le client.
- L'identification, la vérification, la protection et la sauvegarde du produit fourni par le client.
- L'émission d'un rapport systématique au client.
- Le remboursement des produits perdus ou endommagés.