Aujourd'hui, la Qualité doit répondre à des exigences :
L'enjeu de la Qualité est de :
L'organisme doit définir son domaine d'application :
- Oui.
- Non.
- Je ne sais pas.
L'objectif des normes ISO est :
Le produit au sens de la norme est :
- Le résultat des processus de réalisation.
- Les matériels achetés.
- Le produit fourni par le client.
- Seulement un produit matériel.
Dans la mise en oeuvre de son système de management de la Qualité, l'organisme doit :